Super Rich

DEnsM: SELECIONANDO E CAPACITANDO NOSSO MAIOR PATRIMÔNIO!
 
OUVIDORIA:
É um canal de comunicação aberto para ouvir e receber denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios e ainda, de qualquer outra manifestação sobre as atividades desenvolvidas pela DEnsM.
FUNÇÃO DA OUVIDORIA:
Atuar junto à Direção de forma imparcial, tendo como principal objetivo transmitir e buscar soluções para questões apresentadas considerando o sigilo e a especificidade de cada caso, buscando a satisfação do cidadão.
 
MISSÃO DA OUVIDORIA:
A Ouvidoria tem como missão ouvir e pesquisar de forma independente e crítica as reclamações, sugestões, denúncias e elogios, buscando sempre acionar os canais competentes em busca de soluções ou respostas para os problemas que são apresentados, com um atendimento de qualidade e transparência.
 
RESPONSÁVEL PELA OUVIDORIA:
O(a) Ouvidor(a), que tem como função analisar as demandas com imparcialidade e respeito respondendo a todas as questões apresentadas no menor intervalo de tempo possível.
 
FUNCIONAMENTO DA OUVIDORIA:
1º Recebe e analisa as denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios;
2º Encaminha as informações, reclamações e sugestões aos setores competentes para possíveis providências;
3º Acompanha as providências adotadas;
4º Informa a solução adotada ao demandante; e
5º Sugere medidas de aprimoramento das atividades administrativas.

FINALIDADE DA OUVIDORIA:
Contribuir para a promoção dos Princípios e Fundamentos Constitucionais na Administração Pública, com ênfase na Ética, Eficiência, Imparcialidade, Celeridade, Publicidade e Cidadania Participativa nas atividades desempenhadas pela DEnsM e ainda, assegurar a interlocução com a sociedade.
 
CONHEÇA ALGUNS ASSUNTOS ABORDADOS PELA OUVIDORIA DA DENSM:

Capacitação: Desenvolvimento de Competências, Legislação de Ensino e Currículos.
Avaliação: Execução e Acompanhamento da Avaliação e Estudos em Avaliação.
Gestão do Ensino: Coordenação e Controle do Ensino, Orientação Técnica, Programação e Programa e Cursos Extra-MB.
Ensino a Distância e Tecnologia Educacional: Metodologia e Análise Pedagógica do EAD, Pesquisa e Desenvolvimento em EAD e Testes e Idiomas.
 
QUEM PODE FALAR COM A OUVIDORIA:
Todos aqueles que se relacionam com a DEnsM.
 
NECESSÁRIO IDENTIFICAR-SE PARA ENTRAR EM CONTATO COM A OUVIDORIA:
Excepcionalmente, nos casos em que o demandante não queira ser identificado, a Ouvidoria garantirá o direito a confidencialidade em sua demanda.
 
QUAL DESTINO DE UMA DEMANDA FEITA A OUVIDORIA:
Toda demanda é analisada, encaminhada e mantida em sigilo em arquivo restrito.
 
QUANTO TEMPO LEVA PARA RECEBER UMA RESPOSTA:
Cada demanda tem um tempo diferente de resposta, dependendo da complexidade e encaminhamentos, porém, a DEnsM tem como finalidade atuar de forma rápida e eficaz.
 
O OUVIDOR NÃO PODE TOMAR DECISÕES:
O Ouvidor é meramente um elemento de ligação entre o cidadão e a Direção.
 
 
Contatos: Telefone (21) 2197-7352 e e-mail watchmepeeing.com@eyou.com.

 

Super Rich Mapa do site

1234